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Responsable du service technique WithSecure avancé
WithSecure Technical Service Manager Advanced est une solution logicielle spécialisée qui aide les équipes de service et de support IT à gérer et optimiser efficacement les processus de service technique. La plateforme offre une gestion structurée, transparente et automatisée des demandes de support, spécialement adaptée aux besoins des entreprises et des prestataires IT avec des infrastructures complexes.
Grâce à la combinaison d'une gestion de tickets performante, de fonctions d'analyse complètes et d'options d'automatisation flexibles, la solution permet une haute qualité de service et des temps de réponse rapides. Le logiciel peut être exploité localement ou dans des environnements hybrides, offrant ainsi une gestion de service évolutive et adaptable.
Gestion des services et des tickets
- Enregistrement centralisé et gestion des demandes de support avec priorisation et catégorisation
- Attribution automatisée des tickets aux techniciens ou équipes responsables
- Suivi du statut et gestion des escalades pour garantir le respect des SLA
- Vue d'ensemble transparente de toutes les demandes ouvertes et traitées
Rapports et analyses
- Analyses détaillées des temps de service, du volume de tickets et de la satisfaction client
- Tableaux de bord personnalisables pour surveiller les KPI et les métriques de performance
- Analyses de tendances pour identifier les problèmes récurrents et les potentiels d'optimisation
- Assistance à l'amélioration stratégique des services grâce à des insights basés sur les données
Sécurité et conformité
- Contrôles d'accès basés sur les rôles et gestion des autorisations
- Journalisation de toutes les activités pour traçabilité et audit
- Support des politiques de confidentialité et des normes de sécurité informatique
- Protection des données sensibles et respect des exigences légales
Automatisation et flux de travail
- Flux de travail configurables pour automatiser les tâches routinières et les processus d'approbation
- Intégration des notifications et règles d'escalade pour une réaction rapide
- Portails en libre-service pour les utilisateurs finaux afin de résoudre les problèmes de manière autonome
- Réduction des tâches manuelles et augmentation de l'efficacité
Intégration et interfaces
- Connexion aux systèmes ITSM et CRM existants via API et protocoles standards
- Prise en charge de l'authentification unique (SSO) et des services d'annuaire comme LDAP/Active Directory
- Possibilité d'extension via des plugins et des personnalisations individuelles
- Intégration transparente dans les environnements informatiques existants
Configuration requise pour WithSecure Technical Service Manager Advanced :
| Composant | Exigence |
|---|---|
| Système d'exploitation | Windows Server 2016 ou supérieur / Linux (selon l'installation) |
| Processeur | 2,0 GHz Dual-Core ou plus rapide |
| RAM | Au moins 8 Go |
| Espace disque | Au moins 100 Go d'espace de stockage disponible |
| Base de données | Microsoft SQL Server 2016+ ou base de données relationnelle compatible |
| Réseau | Connexion réseau stable avec au moins 1 Gbit/s |
| Navigateur | Versions actuelles de Chrome, Firefox, Edge ou Safari pour l'accès web |
WithSecure Technical Service Manager Advanced
Avec cette clé de licence, vous pouvez activer WithSecure Technical Service Manager Advanced rapidement et en toute sécurité. Profitez d'un support technique complet, spécialement conçu pour les entreprises afin de gérer efficacement les solutions de sécurité.
L'activation est un jeu d'enfant – vous recevez la clé immédiatement après l'achat et pouvez l'utiliser tout de suite. Il suffit de la saisir, de confirmer et votre service est prêt à démarrer.
WithSecure Technical Service Manager Advanced est idéal pour les entreprises qui ont besoin d'une plateforme fiable pour la sécurité informatique, la gestion des risques et les solutions de conformité. Parfait pour les professionnels de l'informatique à la recherche d'une solution flexible et évolutive.
Découvrez les avantages des mesures de sécurité proactives, d'un support complet et d'une intégration transparente dans les infrastructures informatiques existantes. Vous économisez un temps précieux et des ressources.
Procurez-vous dès maintenant WithSecure Technical Service Manager Advanced et optimisez votre infrastructure de sécurité pour une efficacité et une protection maximales.
Notre tarification – juste, transparente et orientée client
Que se cache-t-il derrière nos prix ? C'est simple : un système réfléchi qui t'offre la meilleure qualité à des conditions équitables. Nous misons sur des stratégies intelligentes, une technologie moderne et de véritables partenariats.
Acheter intelligemment
Grâce à plus de 14 ans d'expérience dans le commerce international de logiciels et à des regroupements ciblés de licences en volume, nous assurons – et à toi aussi – de forts avantages d'achat.
Pas de coûts de stockage – pas de frais de livraison
Parce que nous travaillons de manière digitale, les coûts physiques de stockage et de logistique sont totalement éliminés. Ces économies te sont directement répercutées.
Directement du fabricant
Des partenariats de longue date avec les fabricants et distributeurs permettent un achat direct – sans intermédiaires, avec des conditions exclusives.
Des prix adaptés
Nous ajustons nos prix selon la région et la devise – pour des conditions équitables, peu importe où tu achètes.
Processus automatisés
Avec des systèmes modernes, nous automatisons de nombreux processus – de la commande au service client. Cela permet de gagner du temps et de réduire les coûts.
Moins de publicité – plus de confiance
Au lieu de campagnes publicitaires coûteuses, nous comptons sur les recommandations de clients satisfaits – c'est pour nous la meilleure publicité.
Marge réduite – satisfaction à long terme
Notre objectif est de te satisfaire durablement. C'est pourquoi nous travaillons avec une marge bénéficiaire réduite et t'offrons des prix équitables sur le long terme.
Sécurité & qualité – notre promesse pour toi
Logiciels originaux vérifiés
Tous les produits sont contrôlés et vérifiés avant expédition. Tu reçois uniquement des logiciels originaux et impeccables.
Sécurité certifiée des boutiques
Avec une protection acheteur jusqu'à 20 000 € grâce à Trusted Shops et la certification EHI, nous te garantissons un achat sécurisé du premier clic jusqu'à la finalisation.
Pour toute question ou préoccupation, notre service client est toujours à ta disposition – rapide, personnel et fiable.
