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Agent Virtuel Power (NCE)
Power Virtual Agent (NCE) est une plateforme cloud de Microsoft qui permet aux entreprises de créer et gérer des chatbots intelligents sans connaissances en programmation. La solution s'adresse aux utilisateurs métier et aux équipes informatiques souhaitant optimiser efficacement le service client, les processus de support internes ou les interactions automatisées.
Avec une interface conviviale, une intégration transparente à Microsoft 365 et Azure ainsi que des options de personnalisation flexibles, Power Virtual Agent (NCE) aide les entreprises à répondre à des besoins spécifiques et à optimiser la communication numérique. Ainsi, les chatbots peuvent être rapidement déployés pour améliorer le service client et automatiser les processus internes.
Création de bots conviviale
- Interface visuelle de glisser-déposer pour une conception facile des dialogues
- Modèles et suggestions assistées par IA pour un développement rapide de bots
- Aucune connaissance en programmation requise
- Adaptation rapide et extension des chatbots
Intégration et extensibilité
- Connexion transparente à Microsoft Teams, Dynamics 365 et autres services Microsoft
- Prise en charge de Power Automate pour automatiser des workflows complexes
- Extension possible via des connecteurs personnalisés
- Intégration flexible dans les infrastructures informatiques existantes
Communication et interaction
- Support multicanal pour le web, les applications mobiles et les réseaux sociaux
- Traitement du langage naturel (NLP) pour des réponses contextuelles
- Gestion des dialogues pour des expériences utilisateur personnalisées
- Prise en charge de plusieurs langues
Sécurité et conformité
- Conformité aux normes Microsoft en matière de confidentialité et de sécurité des données
- Contrôle d'accès basé sur les rôles et surveillance des activités du bot
- Mises à jour régulières de sécurité et certifications de conformité
- Protection des données sensibles par chiffrement
Analyse et surveillance
- Analyse en temps réel des performances du bot et des interactions utilisateur
- Rapports pour l'optimisation des dialogues et de l'expérience utilisateur
- Identification des potentiels d'amélioration grâce à des insights détaillés
- Intégration avec Power BI pour des analyses avancées
Configuration requise pour Power Virtual Agent (NCE) :
| Composant | Exigence |
|---|---|
| Navigateur web | Versions actuelles de Chrome, Edge, Firefox, Safari |
| Connexion Internet | Connexion haut débit stable (DSL, câble, LTE, 5G) |
| Plateforme | Basé sur le cloud, accès via un compte Microsoft 365 |
| Appareils mobiles | iOS 14.0+ ou Android 10.0+ pour une utilisation mobile via Microsoft Teams ou navigateur |
Power Virtual Agent (NCE)
Avec Power Virtual Agent (NCE), vous pouvez créer des chatbots intelligents disponibles pour vos clients 24h/24 et 7j/7. Cette plateforme puissante vous permet de développer des chatbots sans connaissances en programmation, capables de répondre aux questions et préoccupations fréquentes.
La création est simple – vous pouvez utiliser une interface conviviale pour concevoir et personnaliser vos bots. Utilisez les fonctions de glisser-déposer pour structurer vos conversations et adapter vos bots aux besoins de vos utilisateurs.
Power Virtual Agent (NCE) est idéal pour les entreprises souhaitant améliorer leur communication client tout en économisant des ressources. L’intégration aux systèmes existants est fluide et permet une gestion efficace des demandes.
Découvrez les avantages des réponses automatisées, de la disponibilité 24/7 et d’une expérience client améliorée. Avec Power Virtual Agent (NCE), vous pouvez considérablement augmenter la satisfaction de vos clients.
Commencez dès aujourd’hui avec Power Virtual Agent (NCE) et révolutionnez votre manière de communiquer avec vos clients !
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