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Dynamics 365 Service Client Professionnel (NCE)

  • Artikel-Nr.:

    MS24253

  • Sprache(n):
  • Hersteller-Nr.:

    CFQ7TTC0LFNK:0001

  • Laufzeit:

    1 Jahr

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    • Artikel-Nr.:

      MS24253

    • Sprache(n):
    • Hersteller-Nr.:

      CFQ7TTC0LFNK:0001

    • Laufzeit:

      1 Jahr

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    Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) - Features und Spezifikationen

    Dynamics 365 Service Client Professionnel (NCE)

    Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) est une solution CRM cloud de Microsoft spécialement conçue pour les équipes de service client. Le logiciel permet aux entreprises de gérer efficacement les demandes clients, d’optimiser les processus de service et d’améliorer durablement la satisfaction client.

    La solution convient particulièrement aux entreprises de taille moyenne et grande qui ont besoin d’une plateforme évolutive et intégrée pour un service client professionnel. Grâce à l’intégration transparente avec d’autres services Microsoft, Dynamics 365 Customer Service Professional offre un environnement complet et flexible pour les exigences modernes du service.

    👥 Gestion du service client

    • Gestion centralisée des demandes clients, des cas et des historiques de service
    • Attribution et priorisation automatisées des cas de service
    • Traitement efficace des cas pour améliorer la qualité du service
    • Suivi transparent de toutes les interactions clients

    💬 Communication omnicanale

    • Support des canaux tels que e-mail, téléphone, chat et réseaux sociaux
    • Vue client unifiée sur tous les canaux de communication
    • Amélioration de la disponibilité et de la fidélisation client
    • Transition fluide entre les canaux pour des expériences de service cohérentes

    📊 Analyse et reporting

    • Tableaux de bord en temps réel pour le suivi des indicateurs de service
    • Rapports personnalisables pour l'évaluation des performances et l'analyse des tendances
    • Bases décisionnelles solides grâce à des insights basés sur les données
    • Optimisation continue des processus de service

    🔄 Automatisation et flux de travail

    • Flux de travail automatisés pour accélérer les processus de service
    • Suggestions basées sur l'IA pour la résolution des problèmes et la gestion des cas
    • Réduction des tâches manuelles et des sources d'erreurs
    • Augmentation de l'efficacité et de la satisfaction client

    🔌 Intégration et extensibilité

    • Intégration transparente avec les autres modules Dynamics 365 et Microsoft 365
    • Extensible via Power Platform et des applications tierces
    • Adaptation flexible aux exigences commerciales individuelles
    • Solution évolutive pour les entreprises en croissance

    📱 Accessibilité mobile

    • Accès aux fonctionnalités de service via des applications mobiles pour iOS et Android
    • Support pour les techniciens sur le terrain et les équipes à distance
    • Travail flexible de n'importe où avec un accès sécurisé
    • Interface utilisateur optimisée pour les appareils mobiles

    Configuration requise pour Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) :

    Composant Exigence
    Navigateur web Versions actuelles de Microsoft Edge, Chrome, Firefox, Safari
    Connexion Internet Connexion Internet haut débit (DSL, câble, LTE, 5G)
    Appareils mobiles iOS 13.0+ ou Android 8.0+ pour les applications mobiles
    Résolution d'écran Au moins 1024 x 768 pixels

    Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)

    Avec cette clé de licence, vous pouvez activer Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) rapidement et en toute sécurité. Profitez d'une solution complète spécialement conçue pour améliorer le service client.

    L'activation est un jeu d'enfant – vous recevez la clé immédiatement après l'achat et pouvez l'utiliser tout de suite. Il suffit de la saisir, de confirmer, et votre service client est prêt à fonctionner.

    Dynamics 365 Customer Service Professional est idéal pour les entreprises qui ont besoin d'une plateforme fiable pour la gestion des cas, les bases de connaissances et les interactions clients. Parfait pour les équipes de service à la recherche d'une solution flexible et évolutive.

    Découvrez les avantages de fonctions d'automatisation améliorées, d'analyses complètes et d'une intégration transparente dans les infrastructures informatiques existantes. Vous économisez un temps précieux et des ressources.

    Procurez-vous Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) dès maintenant et optimisez votre service client pour une efficacité maximale et la satisfaction de vos clients.

    Notre tarification – juste, transparente et orientée client

    Que se cache-t-il derrière nos prix ? C'est simple : un système réfléchi qui t'offre la meilleure qualité à des conditions équitables. Nous misons sur des stratégies intelligentes, une technologie moderne et de véritables partenariats.

    Acheter intelligemment

    Grâce à plus de 14 ans d'expérience dans le commerce international de logiciels et à des regroupements ciblés de licences en volume, nous assurons – et à toi aussi – de forts avantages d'achat.

    Pas de coûts de stockage – pas de frais de livraison

    Parce que nous travaillons de manière digitale, les coûts physiques de stockage et de logistique sont totalement éliminés. Ces économies te sont directement répercutées.

    Directement du fabricant

    Des partenariats de longue date avec les fabricants et distributeurs permettent un achat direct – sans intermédiaires, avec des conditions exclusives.

    Des prix adaptés

    Nous ajustons nos prix selon la région et la devise – pour des conditions équitables, peu importe où tu achètes.

    Processus automatisés

    Avec des systèmes modernes, nous automatisons de nombreux processus – de la commande au service client. Cela permet de gagner du temps et de réduire les coûts.

    Moins de publicité – plus de confiance

    Au lieu de campagnes publicitaires coûteuses, nous comptons sur les recommandations de clients satisfaits – c'est pour nous la meilleure publicité.

    Marge réduite – satisfaction à long terme

    Notre objectif est de te satisfaire durablement. C'est pourquoi nous travaillons avec une marge bénéficiaire réduite et t'offrons des prix équitables sur le long terme.


    Sécurité & qualité – notre promesse pour toi

    Logiciels originaux vérifiés

    Tous les produits sont contrôlés et vérifiés avant expédition. Tu reçois uniquement des logiciels originaux et impeccables.

    Sécurité certifiée des boutiques

    Avec une protection acheteur jusqu'à 20 000 € grâce à Trusted Shops et la certification EHI, nous te garantissons un achat sécurisé du premier clic jusqu'à la finalisation.

    Pour toute question ou préoccupation, notre service client est toujours à ta disposition – rapide, personnel et fiable.