

Dynamics 365 Service Client Entreprise (NCE)
Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) est une solution CRM complète basée sur le cloud de Microsoft, spécialement conçue pour les entreprises souhaitant optimiser leur service client à un niveau élevé. Cette édition Enterprise offre des fonctionnalités avancées pour la gestion des demandes clients, l'automatisation des processus de service et l'amélioration de la satisfaction client.
La solution convient particulièrement aux entreprises moyennes et grandes avec des exigences de service complexes et plusieurs canaux de support. Grâce à l'intégration dans Microsoft Power Platform et à l'utilisation de Microsoft Azure, Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) garantit un environnement de service évolutif, sécurisé et hautement disponible.
Interface utilisateur et tableau de bord
- Interfaces utilisateur intuitives et personnalisables pour les agents de service et les managers
- Tableaux de bord en temps réel pour surveiller les indicateurs de service et le statut SLA
- Vue multicanal pour toutes les interactions clients en un seul endroit
- Visualisation claire pour une prise de décision rapide
Sécurité et confidentialité
- Contrôles d'accès et autorisations basés sur les rôles
- Conformité aux normes de protection des données telles que le RGPD
- Chiffrement des données au repos et en transit
- Certifications complètes de conformité et de sécurité
Réseau et intégration cloud
- Intégration complète dans Microsoft Power Platform et autres modules Dynamics 365
- Scalabilité cloud et haute disponibilité via Microsoft Azure
- Interfaces API pour la connexion de systèmes et applications externes
- Accès indépendant du lieu via navigateur web et appareils mobiles
Automatisation et flux de travail
- Attribution automatisée des tickets basée sur les compétences, la disponibilité et la priorité
- Suggestions basées sur l'IA pour la résolution des problèmes et la gestion des cas
- Flux de travail personnalisables pour optimiser les processus de service
- Fonctions efficaces de gestion des escalades et des équipes
Configuration requise pour Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) :
Composant | Exigence |
---|---|
Navigateur web | Versions actuelles de Microsoft Edge, Chrome, Firefox, Safari |
Connexion Internet | Connexion Internet haut débit (DSL, câble, LTE, 5G) |
Appareils mobiles | iOS 14.0+ ou Android 10.0+ pour les applications mobiles |
Résolution d'écran | Au moins 1024 x 768 pixels |
Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE)
Avec cette clé de licence, vous pouvez activer Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) rapidement et en toute sécurité. Profitez d'une solution complète spécialement conçue pour améliorer l'expérience client.
L'activation est un jeu d'enfant – vous recevez la clé immédiatement après l'achat et pouvez l'utiliser tout de suite. Il suffit de la saisir, de confirmer et votre service client est prêt à fonctionner.
Dynamics 365 Customer Service Enterprise est idéal pour les entreprises qui ont besoin d'une plateforme fiable pour l'interaction client, la gestion des cas et les bases de connaissances. Parfait pour les équipes de service à la recherche d'une solution flexible et évolutive.
Découvrez les avantages de fonctions d'automatisation améliorées, d'analyses complètes et d'une intégration transparente dans les infrastructures informatiques existantes. Vous économisez un temps précieux et des ressources.
Procurez-vous Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) dès maintenant et optimisez votre service client pour une efficacité maximale et la satisfaction de vos clients.
Notre tarification – juste, transparente et orientée client
Que se cache-t-il derrière nos prix ? C'est simple : un système réfléchi qui t'offre la meilleure qualité à des conditions équitables. Nous misons sur des stratégies intelligentes, une technologie moderne et de véritables partenariats.
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Marge réduite – satisfaction à long terme
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