Quejas / Resolución de disputas
Los clientes, que son consumidores, tienen la posibilidad de llevar a cabo un procedimiento de arbitraje en línea en caso de disputa en el portal de la UE "Ihr Europa" en (http://europa.eu/youreurope/citizens/index_de.htm) con la asistencia de un organismo de arbitraje reconocido.
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea de conformidad con el art. 14, apartado 1, ODR-VO (OS), que puede encontrar en https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Encuéntralo.
El procedimiento de conciliación en línea no es obligatorio para acudir a los tribunales competentes. Es, más bien, una alternativa para resolver las diferencias que puedan surgir en el marco de una relación contractual.
No estamos dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante un organismo de arbitraje de consumo reconocido.
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea de conformidad con el art. 14, apartado 1, ODR-VO (OS), que puede encontrar en https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Encuéntralo.
El procedimiento de conciliación en línea no es obligatorio para acudir a los tribunales competentes. Es, más bien, una alternativa para resolver las diferencias que puedan surgir en el marco de una relación contractual.
No estamos dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante un organismo de arbitraje de consumo reconocido.
