Stížnosti / Řešení sporů
Zákazníci, kteří jsou spotřebiteli, mají možnost v případě sporu vést online rozhodčí řízení na portálu EU „Ihr Europa“ na adrese (http://europa.eu/youreurope/citizens/index_de.htm) za asistence uznávaného rozhodčího orgánu.
Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů podle čl. 14 odst. 1 písm. 1 ODR-VO (OS), který naleznete na https://ec.europa.eu/consumers/odr/ najít to.
Online smírčí řízení není povinným požadavkem pro volání příslušných soudů. Jde spíše o alternativní způsob odstraňování rozdílů, které mohou vzniknout v rámci smluvního vztahu.
Nejsme připraveni účastnit se řízení o řešení sporů před uznávaným spotřebitelským rozhodčím orgánem.
Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů podle čl. 14 odst. 1 písm. 1 ODR-VO (OS), který naleznete na https://ec.europa.eu/consumers/odr/ najít to.
Online smírčí řízení není povinným požadavkem pro volání příslušných soudů. Jde spíše o alternativní způsob odstraňování rozdílů, které mohou vzniknout v rámci smluvního vztahu.
Nejsme připraveni účastnit se řízení o řešení sporů před uznávaným spotřebitelským rozhodčím orgánem.
