
Manager de Servicii Tehnice WithSecure pentru Parteneri
WithSecure Technical Service Manager for Partners este o soluție software specializată care ajută furnizorii de servicii IT și companiile partenere să gestioneze și să optimizeze eficient procesele tehnice de servicii. Platforma permite o coordonare centralizată a solicitărilor de suport, sarcinilor de întreținere și serviciilor tehnice, pentru a îmbunătăți sustenabil calitatea serviciilor oferite clienților finali.
Soluția se adresează în special furnizorilor de servicii gestionate (MSP-uri) și partenerilor IT care doresc să-și profesionalizeze și să-și facă transparente procesele tehnice de servicii. Datorită arhitecturii bazate pe cloud, accesul este flexibil și independent de locație, asigurând o disponibilitate și scalabilitate ridicată.
Managementul serviciilor și tichetelor
- Colectarea și gestionarea centralizată a solicitărilor de suport și tichetelor de service
- Prioritizarea, atribuirea și urmărirea sarcinilor pentru o gestionare eficientă
- Mecanisme automate de escaladare și notificare
- Tablou de bord cu vedere în timp real asupra cazurilor de service deschise și închise
Raportare și monitorizare
- Rapoarte detaliate privind timpii de service, starea tichetelor și indicatorii de performanță
- Analiza tendințelor de service pentru îmbunătățirea continuă a proceselor
- Tablou de bord cu vedere în timp real asupra cazurilor de service deschise și închise
- Sprijin în optimizarea proceselor de service prin date relevante
Gestionarea utilizatorilor și partenerilor
- Gestionarea rolurilor utilizatorilor și a drepturilor de acces pentru parteneri și angajați interni
- Structură multi-tenant pentru reprezentarea mai multor clienți și organizații partenere
- Funcții de colaborare pentru editarea comună a cazurilor de service
- Colaborare transparentă și sigură în cadrul rețelei de parteneri
Integrare și interfețe
- Conectare la sisteme uzuale de management al serviciilor IT (ITSM) și soluții CRM
- Interfețe API pentru extensii și automatizări personalizate
- Sincronizare cu instrumente de monitorizare și management la distanță
- Integrare flexibilă în infrastructuri IT existente
Securitate și confidențialitate
- Respectarea politicilor de protecție a datelor și a standardelor de securitate pentru datele clienților
- Comunicare criptată și controale de acces
- Înregistrarea tuturor activităților pentru trasabilitate și conformitate
- Protecția datelor sensibile prin mecanisme moderne de securitate
Cerințe de sistem pentru WithSecure Technical Service Manager for Partners:
Componentă | Cerință |
---|---|
Browser web | Versiuni actuale de Chrome, Firefox, Edge, Safari |
Conexiune la internet | Conexiune stabilă la internet cu bandă largă (DSL, cablu, LTE, 5G) |
Sistem de operare | Indiferent de platformă (bazat pe web) |
Dispozitive mobile | iOS 13+ sau Android 9+ pentru acces mobil |
Rezoluție ecran | Cel puțin 1280 x 720 pixeli |
WithSecure Technical Service Manager pentru parteneri
Cu WithSecure Technical Service Manager beneficiezi de un suport cuprinzător pentru a obține cele mai bune rezultate pentru clienții tăi. Acest serviciu îți oferă o legătură directă cu experți care te ajută la implementarea și gestionarea soluțiilor de securitate.
Rezolvare eficientă a problemelor – Beneficiezi de un timp de răspuns rapid și soluții personalizate, adaptate nevoilor specifice ale clienților tăi. Astfel, poți asigura că toate cerințele de securitate sunt îndeplinite.
WithSecure oferă o platformă care îți permite să optimizezi serviciile și să crești satisfacția clienților. Ideal pentru companiile care pun preț pe soluții de securitate fiabile și suport excelent.
Experimentează avantajele unui parteneriat dedicat cu WithSecure, care te ajută să îți atingi obiectivele de afaceri și, în același timp, să asiguri securitatea clienților tăi.
Folosește WithSecure Technical Service Manager pentru parteneri și du serviciile tale la nivelul următor pentru a asigura eficiență și securitate maxime.
Structura noastră de prețuri – corectă, transparentă și orientată către client
Ce se ascunde în spatele prețurilor noastre? Simplu: un sistem bine gândit, care îți oferă cea mai bună calitate la condiții corecte. Ne bazăm pe strategii inteligente, tehnologie modernă și parteneriate reale.
Cumpărături inteligente
Cu peste 14 ani de experiență în comerțul internațional de software și prin combinarea inteligentă a licențelor în volum, ne asigurăm – și ție – avantaje puternice la cumpărare.
Fără costuri de depozitare – fără costuri de livrare
Pentru că lucrăm digital, costurile fizice de depozitare și logistică sunt eliminate complet. Aceste economii ți le transmitem direct ție.
Direct de la producător
Parteneriate de lungă durată cu producători și distribuitori ne permit să cumpărăm direct – fără intermediari, cu condiții exclusive.
Prețuri potrivite
Prețurile noastre sunt ajustate în funcție de regiune și valută – pentru condiții corecte, indiferent de unde faci cumpărături.
Procese automatizate
Cu sisteme moderne automatizăm multe procese – de la comandă până la serviciul clienți. Astfel economisim timp și costuri.
Mai puțină publicitate – mai multă încredere
În loc de campanii publicitare costisitoare, mizăm pe recomandările clienților mulțumiți – pentru noi, aceasta este cea mai bună reclamă.
Marjă redusă – satisfacție pe termen lung
Scopul nostru este să te facem fericit pe termen lung. De aceea lucrăm cu o marjă de profit redusă și îți oferim prețuri corecte permanent.
Siguranță și calitate – promisiunea noastră pentru tine
Software original verificat
Toate produsele sunt verificate și validate înainte de expediere. Primești exclusiv software original, impecabil.
Securitate certificată a magazinului
Cu protecție a cumpărătorului de până la 20.000 € prin Trusted Shops și certificarea EHI, îți garantăm o cumpărare sigură de la primul clic până la finalizare.
Pentru întrebări sau nelămuriri, serviciul nostru pentru clienți este întotdeauna alături de tine – rapid, personal și de încredere.