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Gerente de Serviço Técnico WithSecure para Parceiros
WithSecure Technical Service Manager for Partners é uma solução de software especializada que ajuda prestadores de serviços de TI e empresas parceiras a gerenciar e otimizar processos técnicos de serviço de forma eficiente. A plataforma permite uma coordenação centralizada de solicitações de suporte, tarefas de manutenção e serviços técnicos, para melhorar de forma sustentável a qualidade do serviço para os clientes finais.
A solução é direcionada especialmente a Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs) e parceiros de TI que desejam profissionalizar e tornar transparentes seus processos técnicos de serviço. Graças à arquitetura baseada em nuvem, o acesso é flexível e independente de localização, garantindo alta disponibilidade e escalabilidade.
Service- und Ticketmanagement
- Registro centralizado e gerenciamento de solicitações de suporte e tickets de serviço
- Priorização, atribuição e acompanhamento de tarefas para processamento eficiente
- Mecanismos automatizados de escalonamento e notificações
- Painel com visão em tempo real dos casos de serviço abertos e concluídos
Relatórios e Monitoramento
- Relatórios detalhados sobre tempos de serviço, status de tickets e indicadores de desempenho
- Análise de tendências de serviço para melhoria contínua de processos
- Painel com visão em tempo real dos casos de serviço abertos e concluídos
- Suporte na otimização de processos de serviço por meio de dados significativos
Benutzer- und Partnerverwaltung
- Gerenciamento de funções de usuário e direitos de acesso para parceiros e funcionários internos
- Estrutura multi-inquilino para representar vários clientes e organizações parceiras
- Funcionalidades de colaboração para edição conjunta de casos de serviço
- Colaboração transparente e segura dentro da rede de parceiros
Integração e interfaces
- Integração com sistemas comuns de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) e soluções CRM
- APIs para extensões e automações personalizadas
- Sincronização com ferramentas de monitoramento e gerenciamento remoto
- Integração flexível em infraestruturas de TI existentes
Segurança e Privacidade
- Conformidade com políticas de privacidade e padrões de segurança para dados de clientes
- Comunicação criptografada e controles de acesso
- Registro de todas as atividades para rastreabilidade e conformidade
- Proteção de dados sensíveis por meio de mecanismos modernos de segurança
Requisitos do sistema para WithSecure Technical Service Manager for Partners:
| Componente | Requisito |
|---|---|
| Navegador web | Versões atuais do Chrome, Firefox, Edge, Safari |
| Conexão com a internet | Conexão estável de banda larga (DSL, cabo, LTE, 5G) |
| Sistema operacional | Independente de plataforma (baseado na web) |
| Dispositivos móveis | iOS 13+ ou Android 9+ para acessos móveis |
| Resolução da tela | Pelo menos 1280 x 720 pixels |
Gerente de Serviço Técnico WithSecure para Parceiros
Com o Gerente de Serviço Técnico WithSecure, você recebe um suporte abrangente para alcançar os melhores resultados para seus clientes. Este serviço oferece uma conexão direta com especialistas que ajudam na implementação e gestão de soluções de segurança.
Resolução eficiente de problemas – Você se beneficia de tempos de resposta rápidos e soluções personalizadas, adaptadas às necessidades específicas dos seus clientes. Assim, você pode garantir que todos os requisitos de segurança sejam atendidos.
WithSecure oferece uma plataforma que permite otimizar seus serviços e aumentar a satisfação do cliente. Ideal para empresas que valorizam soluções de segurança confiáveis e suporte excelente.
Experimente as vantagens de uma parceria dedicada com a WithSecure, que ajuda você a alcançar seus objetivos de negócios enquanto garante a segurança dos seus clientes.
Utilize o Gerente de Serviço Técnico WithSecure para Parceiros e eleve seus serviços ao próximo nível para garantir máxima eficiência e segurança.
Nossa política de preços – justa, transparente e focada no cliente
O que está por trás dos nossos preços? Muito simples: um sistema bem pensado que oferece a você a melhor qualidade com condições justas. Para isso, apostamos em estratégias inteligentes, tecnologia moderna e parcerias reais.
Comprar com inteligência
Com mais de 14 anos de experiência no comércio internacional de software e agrupamento estratégico de licenças em volume, garantimos – para nós e para você – fortes vantagens de compra.
Sem custos de armazenamento – sem custos de entrega
Como trabalhamos digitalmente, não há custos físicos de armazenamento e logística. Essas economias são repassadas diretamente a você.
Direto do fabricante
Parcerias de longa data com fabricantes e distribuidores possibilitam compras diretas – sem intermediários, com condições exclusivas.
Preços que se ajustam
Ajustamos nossos preços conforme a região e a moeda – para condições justas, não importa onde você compre.
Processos automatizados
Com sistemas modernos, automatizamos muitos processos – desde o pedido até o atendimento ao cliente. Isso economiza tempo e custos.
Menos publicidade – mais confiança
Em vez de campanhas publicitárias caras, apostamos nas recomendações de clientes satisfeitos – para nós, essa é a melhor propaganda.
Margem enxuta – satisfação a longo prazo
Nosso objetivo é mantê-lo satisfeito a longo prazo. Por isso, trabalhamos com uma margem de lucro enxuta e oferecemos preços justos permanentemente.
Segurança e qualidade – nossa promessa para você
Software original verificado
Todos os produtos são verificados e validados antes do envio. Você recebe apenas software original e impecável.
Segurança de loja certificada
Com proteção ao comprador de até 20.000 € pela Trusted Shops e certificação EHI, garantimos uma compra segura desde o primeiro clique até a finalização.
Em caso de dúvidas ou preocupações, nosso atendimento ao cliente está sempre à sua disposição – rápido, pessoal e confiável.
