
WithSecure teknisk tjenesteleder for partnere
WithSecure Technical Service Manager for Partners er en spesialisert programvareløsning som hjelper IT-tjenesteleverandører og partnerbedrifter med å administrere og optimalisere tekniske serviceprosesser effektivt. Plattformen muliggjør sentral koordinering av supporthenvendelser, vedlikeholdsoppgaver og tekniske servicetjenester for å forbedre servicekvaliteten overfor sluttkunder på en bærekraftig måte.
Løsningen retter seg spesielt mot Managed Service Providers (MSPer) og IT-partnere som ønsker å profesjonalisere og gjøre sine tekniske serviceprosesser mer transparente. Takket være den skybaserte arkitekturen er tilgangen fleksibel og uavhengig av sted, noe som sikrer høy tilgjengelighet og skalerbarhet.
Service- og ticketadministrasjon
- Sentral registrering og administrasjon av supporthenvendelser og service-tickets
- Prioritering, tildeling og oppfølging av oppgaver for effektiv behandling
- Automatiserte eskalerings- og varslingsmekanismer
- Dashboard med sanntidsoversikt over åpne og avsluttede servicehenvendelser
Rapportering og overvåking
- Detaljerte rapporter om servicetider, ticketstatus og ytelsesindikatorer
- Analyse av servicetrender for kontinuerlig prosessforbedring
- Dashboard med sanntidsoversikt over åpne og avsluttede servicehenvendelser
- Støtte for optimalisering av serviceprosesser gjennom meningsfulle data
Bruker- og partneradministrasjon
- Administrasjon av brukerroller og tilgangsrettigheter for partnere og interne ansatte
- Flerleiet struktur for å representere flere kunder og partnerorganisasjoner
- Samarbeidsfunksjoner for felles behandling av servicehenvendelser
- Transparent og sikker samarbeid innen partnernettverket
Integrasjon og grensesnitt
- Integrasjon med vanlige IT-service management-systemer (ITSM) og CRM-løsninger
- API-grensesnitt for individuelle utvidelser og automatiseringer
- Synkronisering med overvåkings- og fjernstyringsverktøy
- Fleksibel integrasjon i eksisterende IT-infrastrukturer
Sikkerhet og personvern
- Overholdelse av personvernregler og sikkerhetsstandarder for kundedata
- Kryptert kommunikasjon og tilgangskontroller
- Loggføring av alle aktiviteter for sporbarhet og samsvar
- Beskyttelse av sensitive data gjennom moderne sikkerhetsmekanismer
Systemkrav for WithSecure Technical Service Manager for Partners:
Komponent | Krav |
---|---|
Nettleser | Nåværende versjoner av Chrome, Firefox, Edge, Safari |
Internettforbindelse | Stabil bredbåndsforbindelse (DSL, kabel, LTE, 5G) |
Operativsystem | Plattformuavhengig (webbasert) |
Mobile enheter | iOS 13+ eller Android 9+ for mobiltilgang |
Skjermoppløsning | Minst 1280 x 720 piksler |
WithSecure Technical Service Manager for partnere
Med WithSecure Technical Service Manager får du omfattende støtte for å oppnå de beste resultatene for dine kunder. Denne tjenesten gir deg en direkte forbindelse til eksperter som hjelper med implementering og administrasjon av sikkerhetsløsninger.
Effektiv problemløsning – Du drar nytte av rask responstid og skreddersydde løsninger som er tilpasset de spesifikke behovene til dine kunder. På denne måten kan du sikre at alle sikkerhetskrav blir oppfylt.
WithSecure tilbyr en plattform som gjør det mulig for deg å optimalisere tjenestene dine og øke kundetilfredsheten. Ideell for bedrifter som verdsetter pålitelige sikkerhetsløsninger og utmerket support.
Opplev fordelene med et engasjert partnerskap med WithSecure, som hjelper deg å nå dine forretningsmål samtidig som du sikrer kundenes sikkerhet.
Bruk WithSecure Technical Service Manager for partnere og løft tjenestene dine til neste nivå for å sikre maksimal effektivitet og sikkerhet.
Vår prisfastsettelse – rettferdig, gjennomsiktig og kundeorientert
Hva ligger bak prisene våre? Helt enkelt: Et gjennomtenkt system som gir deg beste kvalitet til rettferdige betingelser. Vi satser på smarte strategier, moderne teknologi og ekte partnerskap.
Smart shopping
Med over 14 års erfaring i internasjonal programvarehandel og målrettede sammenslåinger av volumlisenser sikrer vi – og deg – sterke innkjøpsfordeler.
Ingen lagerkostnader – ingen leveringskostnader
Fordi vi jobber digitalt, bortfaller fysiske lager- og logistikkostnader helt. Disse besparelsene gir vi direkte videre til deg.
Direkte fra produsenten
Langvarige partnerskap med produsenter og distributører muliggjør direkte kjøp – uten mellomledd, med eksklusive betingelser.
Priser som passer
Prisene våre tilpasses etter region og valuta – for rettferdige vilkår, uansett hvor du handler.
Automatiserte prosesser
Med moderne systemer automatiserer vi mange prosesser – fra bestilling til kundeservice. Det sparer tid og kostnader.
Mindre reklame – mer tillit
I stedet for dyre reklamekampanjer satser vi på anbefalinger fra fornøyde kunder – det er den beste reklamen for oss.
Slank margin – langsiktig tilfredshet
Vårt mål er å gjøre deg fornøyd på lang sikt. Derfor jobber vi med en slank fortjenestemargin og tilbyr deg alltid rettferdige priser.
Sikkerhet og kvalitet – vårt løfte til deg
Testet originalprogramvare
Alle produkter blir kontrollert og verifisert før sending. Du mottar kun original, feilfri programvare.
Sertifisert butikk-sikkerhet
Med kjøperbeskyttelse opptil 20 000 € gjennom Trusted Shops og EHI-sertifisering garanterer vi deg en trygg handel fra første klikk til fullføring.
Hvis du har spørsmål eller bekymringer, står vår kundeservice alltid klar til å hjelpe – raskt, personlig og pålitelig.