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Dynamics 365 Field Service (NCE)
Dynamics 365 Field Service (NCE) è una soluzione software cloud di Microsoft progettata specificamente per le aziende che desiderano pianificare, gestire e ottimizzare efficacemente i servizi sul campo. La piattaforma supporta le organizzazioni di assistenza nell'impiego ottimale dei tecnici, nel coordinamento efficace degli ordini di servizio e nell'aumento sostenibile della soddisfazione del cliente attraverso supporto proattivo e reattivo.
La soluzione è particolarmente adatta alle aziende con team di assistenza mobili in settori come manifatturiero, utility, sanità e telecomunicazioni. Grazie all'uso di tecnologie moderne e all'integrazione senza soluzione di continuità nell'ecosistema Dynamics 365, Dynamics 365 Field Service consente una gestione flessibile, scalabile e sicura dei processi di assistenza sul campo.
Pianificazione degli interventi e gestione delle risorse
- Pianificazione intelligente degli appuntamenti con assegnazione automatica basata su disponibilità, competenze e posizione dei tecnici
- Panoramica in tempo reale delle risorse e degli ordini per ottimizzare la pianificazione degli interventi
- Piani di lavoro mobili e ottimizzazione dei percorsi per i tecnici sul campo
- Gestione efficiente degli ordini di servizio per aumentare la produttività
App mobili per il servizio sul campo
- Accesso ai dettagli degli ordini, alle informazioni sui clienti e alla cronologia del servizio tramite dispositivi mobili
- Funzionalità offline per lavorare anche senza connessione a Internet
- Possibilità di acquisire foto, firme e rapporti di servizio direttamente sul posto
- App intuitive per iOS e Android a supporto dei tecnici mobili
Automazione del servizio e workflow
- Creazione e assegnazione automatica di ordini di servizio basati su richieste dei clienti o dati IoT
- Integrazione di piani di manutenzione e notifiche di servizio proattive
- Workflow personalizzabili per supportare processi aziendali individuali
- Ottimizzazione dei processi di servizio tramite automazione intelligente
Integrazione e interconnessione dei dati
- Integrazione senza soluzione di continuità con altri moduli Dynamics 365 come Sales, Customer Service e Finance
- Integrazione con piattaforme IoT per il monitoraggio dei dispositivi e il rilevamento automatico degli errori
- Supporto per API e interfacce per soluzioni di terze parti
- Consente un'ampia interconnessione dei dati per processi di servizio integrati
Sicurezza e conformità
- Conformità alle normative sulla privacy tramite controlli di accesso basati sui ruoli
- Trasmissione e archiviazione sicura dei dati nel cloud Microsoft Azure
- Funzioni di audit e registrazione per tracciare le attività di servizio
- Protezione dei dati sensibili dei clienti e conformità alle normative vigenti
Requisiti di sistema per Dynamics 365 Field Service (NCE):
| Componente | Requisito |
|---|---|
| Browser web | Versioni attuali di Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari |
| Connessione Internet | Connessione Internet a banda larga (DSL, cavo, LTE, 5G) |
| Dispositivi mobili | iOS 13.0 o versioni successive, Android 8.0 o versioni successive per app mobili |
| Risoluzione dello schermo | Almeno 1024 x 768 pixel |
Dynamics 365 Field Service (NCE)
Con Dynamics 365 Field Service (NCE) puoi ottimizzare il tuo servizio sul campo e aumentare l'efficienza dei tuoi processi di assistenza. Questa potente soluzione ti offre gli strumenti necessari per gestire rapidamente ed efficacemente le richieste dei clienti.
La gestione degli interventi di assistenza non è mai stata così semplice – puoi pianificare appuntamenti, assegnare risorse e monitorare lo stato degli interventi in tempo reale. In questo modo garantisci che i tuoi tecnici siano sempre nel posto giusto al momento giusto.
Dynamics 365 Field Service ti consente di effettuare manutenzione proattiva e risolvere i problemi prima che diventino sfide più grandi. Questo porta a una maggiore soddisfazione del cliente e a costi operativi ridotti.
Scopri i vantaggi di pianificazione intelligente, accesso mobile e analisi complete che ti aiutano a prendere decisioni informate e a migliorare continuamente la qualità del servizio.
Inizia ora con Dynamics 365 Field Service (NCE) e trasforma il tuo servizio sul campo per massimizzare efficienza e soddisfazione del cliente.
La nostra politica dei prezzi – equa, trasparente e orientata al cliente
Cosa c'è dietro i nostri prezzi? Semplice: un sistema ben studiato che ti offre la migliore qualità a condizioni eque. Per questo puntiamo su strategie intelligenti, tecnologia moderna e vere partnership.
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Partnership di lunga data con produttori e distributori ci permettono di acquistare direttamente – senza intermediari, con condizioni esclusive.
Prezzi adeguati
Adattiamo i nostri prezzi in base alla regione e alla valuta – per condizioni eque, ovunque tu acquisti.
Processi automatizzati
Con sistemi moderni automatizziamo molti processi – dall’ordine al servizio clienti. Questo fa risparmiare tempo e costi.
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