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Dynamics 365 Customer Service Professional da associare all'offerta base Dynamics 365 qualificante (NCE)
Dynamics 365 Customer Service Professional Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE) è un software di customer service basato su cloud di Microsoft, progettato specificamente per aziende che vogliono ottimizzare i loro processi di servizio e offrire un'esperienza cliente eccellente. La soluzione offre ai team di servizio una piattaforma integrata per la gestione efficiente delle richieste dei clienti, l'automazione dei processi di servizio e l'aumento della soddisfazione del cliente.
Questo software è particolarmente adatto alle aziende che già utilizzano una licenza base Dynamics 365 e desiderano ampliare le loro funzionalità di servizio. Con funzioni complete di analisi e automazione, supporta l'accelerazione dei processi di servizio e il miglioramento sostenibile della qualità del servizio.
Gestione delle richieste e dei casi dei clienti
- Raccolta e gestione centralizzata delle richieste dei clienti attraverso vari canali (email, chat, telefono)
- Assegnazione e priorizzazione automatica dei casi di servizio basata su regole definite
- Tracciamento dell'intero processo di servizio fino alla risoluzione
Analisi e report di servizio
- Dashboard in tempo reale per il monitoraggio di metriche di servizio come tempi di risposta e soddisfazione del cliente
- Report personalizzabili per l'analisi delle prestazioni del servizio e l'identificazione di opportunità di miglioramento
Automatisierung und Workflows
- Flussi di lavoro automatizzati per accelerare i processi di servizio e ridurre le attività manuali
- Integrazione di suggerimenti basati su IA per supportare gli operatori del servizio nella risoluzione dei problemi
Integrazione ed estendibilità
- Integrazione senza soluzione di continuità con altri moduli Dynamics 365 come Sales e Marketing
- Estendibile tramite Microsoft Power Platform per personalizzazioni e automazioni
Accesso mobile e remoto
- Accesso ai dati di servizio e gestione dei casi tramite dispositivi mobili con app iOS e Android
- Supporto per team remoti e modelli di lavoro flessibili
Requisiti di sistema per Dynamics 365 Customer Service Professional Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE):
| Componente | Requisito |
|---|---|
| Browser web | Versioni aggiornate di Microsoft Edge, Chrome, Firefox, Safari |
| Connessione Internet | Connessione a banda larga stabile (DSL, cavo, LTE, 5G) |
| Dispositivi mobili | iOS 13.0+ o Android 8.0+ per l'utilizzo dell'app mobile |
| Risoluzione dello schermo | Almeno 1024 x 768 pixel |
Nota: Questa licenza è vincolata a una licenza base Dynamics 365 qualificante e può essere acquistata solo come opzione aggiuntiva nell'ambito del programma New Commerce Experience (NCE).
Dynamics 365 Customer Service Professional Collegato all'Offerta Base Dynamics 365 Qualificante (NCE)
Con questa chiave di licenza puoi attivare Dynamics 365 Customer Service Professional in modo rapido e sicuro. Approfitta di una soluzione completa per il servizio clienti, progettata appositamente per le aziende per ottimizzare il servizio clienti e aumentare la soddisfazione dei clienti.
L'attivazione è un gioco da ragazzi – riceverai la chiave subito dopo l'acquisto e potrai usarla immediatamente. Basta inserire, confermare e il tuo servizio clienti sarà pronto all'uso.
Dynamics 365 Customer Service Professional è ideale per le aziende che necessitano di una piattaforma affidabile per gestione dei casi, basi di conoscenza e interazioni con i clienti. Perfetto per i team di assistenza che cercano una soluzione flessibile e scalabile.
Scopri i vantaggi di processi di servizio migliorati, gestione efficiente dei clienti e integrazione senza soluzione di continuità nelle strutture IT esistenti. Risparmi tempo prezioso e risorse.
Ottieni Dynamics 365 Customer Service Professional ora e ottimizza il tuo servizio clienti per la massima efficienza e soddisfazione del cliente.
La nostra politica dei prezzi – equa, trasparente e orientata al cliente
Cosa c'è dietro i nostri prezzi? Semplice: un sistema ben studiato che ti offre la migliore qualità a condizioni eque. Per questo puntiamo su strategie intelligenti, tecnologia moderna e vere partnership.
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Grazie a oltre 14 anni di esperienza nel commercio internazionale di software e all’aggregazione mirata di licenze in volume, garantiamo a noi e a te forti vantaggi di acquisto.
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Poiché lavoriamo in digitale, non ci sono costi di magazzino o di logistica fisica. Questi risparmi li trasferiamo direttamente a te.
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Partnership di lunga data con produttori e distributori ci permettono di acquistare direttamente – senza intermediari, con condizioni esclusive.
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