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Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE)
Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) è una soluzione CRM cloud completa di Microsoft, progettata specificamente per le aziende che desiderano ottimizzare il loro servizio clienti a un livello elevato. Questa edizione Enterprise offre funzionalità avanzate per la gestione delle richieste dei clienti, l'automazione dei processi di servizio e il miglioramento della soddisfazione del cliente.
La soluzione è particolarmente adatta per aziende di medie e grandi dimensioni con esigenze di servizio complesse e più canali di supporto. Grazie all'integrazione nella Microsoft Power Platform e all'utilizzo di Microsoft Azure, Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) garantisce un ambiente di servizio scalabile, sicuro e altamente disponibile.
Interfaccia utente e dashboard
- Interfacce utente intuitive e personalizzabili per operatori e manager del servizio
- Dashboard in tempo reale per monitorare metriche di servizio e stato SLA
- Vista multicanale per tutte le interazioni con i clienti in un unico luogo
- Visualizzazione chiara per decisioni rapide
Sicurezza e privacy
- Controlli di accesso e autorizzazioni basati sui ruoli
- Conformità agli standard di protezione dei dati come GDPR
- Crittografia dei dati a riposo e in transito
- Certificazioni complete di conformità e sicurezza
Rete e integrazione cloud
- Integrazione completa con Microsoft Power Platform e altri moduli Dynamics 365
- Scalabilità cloud e alta disponibilità tramite Microsoft Azure
- Interfacce API per l'integrazione di sistemi e applicazioni esterni
- Accesso indipendente dalla posizione tramite browser web e dispositivi mobili
Automazione e flussi di lavoro
- Assegnazione automatica dei ticket basata su competenze, disponibilità e priorità
- Suggerimenti basati su IA per la risoluzione dei problemi e la gestione dei casi
- Flussi di lavoro personalizzabili per ottimizzare i processi di servizio
- Funzionalità efficienti di gestione delle escalation e del team
Requisiti di sistema per Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE):
| Componente | Requisito |
|---|---|
| Browser web | Versioni aggiornate di Microsoft Edge, Chrome, Firefox, Safari |
| Connessione Internet | Connessione Internet a banda larga (DSL, cavo, LTE, 5G) |
| Dispositivi mobili | iOS 14.0+ o Android 10.0+ per app mobili |
| Risoluzione dello schermo | Almeno 1024 x 768 pixel |
Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE)
Con questa chiave di licenza puoi attivare Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) in modo rapido e sicuro. Approfitta di una soluzione completa, progettata appositamente per migliorare l'esperienza del cliente.
L'attivazione è un gioco da ragazzi – riceverai la chiave subito dopo l'acquisto e potrai usarla immediatamente. Basta inserirla, confermare e il tuo servizio clienti sarà pronto all'uso.
Dynamics 365 Customer Service Enterprise è ideale per le aziende che necessitano di una piattaforma affidabile per interazione con i clienti, gestione dei casi e basi di conoscenza. Perfetto per i team di assistenza che cercano una soluzione flessibile e scalabile.
Scopri i vantaggi di funzionalità di automazione migliorate, analisi complete e integrazione senza soluzione di continuità nelle strutture IT esistenti. Risparmi tempo prezioso e risorse.
Acquista ora Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) e ottimizza il tuo servizio clienti per la massima efficienza e soddisfazione del cliente.
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Processi automatizzati
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