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Responsable du service technique WithSecure Premium
WithSecure Technical Service Manager Premium est une solution logicielle complète spécialement conçue pour les équipes de service et de support informatique afin de gérer et d'optimiser efficacement les processus de service technique. La version Premium s'adresse aux entreprises de taille moyenne et aux grandes entreprises qui ont besoin d'une plateforme professionnelle pour la gestion des demandes de service, la gestion des incidents et la planification des ressources.
Le logiciel est particulièrement adapté aux départements informatiques et aux fournisseurs de services gérés (MSP) qui recherchent une solution centrale et évolutive pour leurs tâches de support technique et de maintenance. Grâce à son architecture modulaire, la solution peut être adaptée de manière flexible aux exigences individuelles et garantit une haute disponibilité même sans connexion Internet permanente.
Gestion des services et des incidents
- Enregistrement centralisé et suivi des demandes de service et des incidents
- Priorisation et escalade des incidents pour une résolution rapide des problèmes
- Attribution automatisée des tickets basée sur les compétences et la disponibilité
- Gestion efficace des processus de support pour une satisfaction client améliorée
Rapports et analyses
- Analyses détaillées des temps de service, du volume de tickets et des performances de l'équipe
- Tableaux de bord personnalisables pour une vue en temps réel des KPI et du respect des SLA
- Analyses de tendances pour identifier les problèmes récurrents et les potentiels d'optimisation
- Bases décisionnelles solides pour une amélioration continue des processus
Gestion des ressources et du temps
- Planification et attribution des tâches et interventions aux techniciens
- Enregistrement des temps de travail et de la consommation de matériel pour une facturation précise
- Intégration de calendrier et notifications pour éviter les conflits de rendez-vous
- Utilisation optimale des ressources grâce à une planification transparente
Sécurité et confidentialité
- Contrôles d'accès basés sur les rôles et gestion des autorisations
- Transmission et stockage des données chiffrés conformément aux normes actuelles de protection des données
- Journaux d'audit pour le suivi de toutes les modifications et activités
- Sécurité maximale pour les données sensibles de l'entreprise
Intégration et interfaces
- Connexion aux systèmes ITSM et CRM courants pour un échange de données fluide
- Interfaces API pour une extension et une automatisation personnalisées
- Support de l'intégration e-mail et chat pour un support multicanal
- Intégration flexible dans les infrastructures informatiques existantes
Configuration requise pour WithSecure Technical Service Manager Premium :
| Composant | Exigence |
|---|---|
| Système d'exploitation | Windows Server 2016 ou version ultérieure |
| Processeur | 2,0 GHz Dual-Core ou plus rapide |
| RAM | Au moins 8 Go |
| Espace disque | Au moins 100 Go d'espace de stockage disponible |
| Base de données | Microsoft SQL Server 2016 ou version supérieure |
| Réseau | Connexion LAN stable avec un débit d'au moins 1 Gbit/s |
| Navigateur | Versions actuelles de Chrome, Firefox, Edge |
WithSecure Technical Service Manager Premium
Avec cette clé de licence, vous pouvez activer WithSecure Technical Service Manager Premium rapidement et en toute sécurité. Profitez d'un support technique complet, spécialement conçu pour les entreprises.
L'activation est un jeu d'enfant – vous recevez la clé directement après l'achat et pouvez l'utiliser immédiatement. Il suffit de la saisir, de confirmer et votre service est prêt à démarrer.
WithSecure Technical Service Manager Premium est idéal pour les entreprises qui ont besoin d'un support fiable pour leur infrastructure informatique. Parfait pour les professionnels de l'informatique à la recherche d'une solution proactive et efficace.
Découvrez les avantages d'un support sur mesure, d'une résolution rapide des problèmes et d'une optimisation continue de votre environnement informatique. Vous économisez un temps précieux et des ressources.
Procurez-vous WithSecure Technical Service Manager Premium dès maintenant et optimisez votre support technique pour une efficacité et une satisfaction maximales.
Notre tarification – juste, transparente et orientée client
Que se cache-t-il derrière nos prix ? C'est simple : un système réfléchi qui t'offre la meilleure qualité à des conditions équitables. Nous misons sur des stratégies intelligentes, une technologie moderne et de véritables partenariats.
Acheter intelligemment
Grâce à plus de 14 ans d'expérience dans le commerce international de logiciels et à des regroupements ciblés de licences en volume, nous assurons – et à toi aussi – de forts avantages d'achat.
Pas de coûts de stockage – pas de frais de livraison
Parce que nous travaillons de manière digitale, les coûts physiques de stockage et de logistique sont totalement éliminés. Ces économies te sont directement répercutées.
Directement du fabricant
Des partenariats de longue date avec les fabricants et distributeurs permettent un achat direct – sans intermédiaires, avec des conditions exclusives.
Des prix adaptés
Nous ajustons nos prix selon la région et la devise – pour des conditions équitables, peu importe où tu achètes.
Processus automatisés
Avec des systèmes modernes, nous automatisons de nombreux processus – de la commande au service client. Cela permet de gagner du temps et de réduire les coûts.
Moins de publicité – plus de confiance
Au lieu de campagnes publicitaires coûteuses, nous comptons sur les recommandations de clients satisfaits – c'est pour nous la meilleure publicité.
Marge réduite – satisfaction à long terme
Notre objectif est de te satisfaire durablement. C'est pourquoi nous travaillons avec une marge bénéficiaire réduite et t'offrons des prix équitables sur le long terme.
Sécurité & qualité – notre promesse pour toi
Logiciels originaux vérifiés
Tous les produits sont contrôlés et vérifiés avant expédition. Tu reçois uniquement des logiciels originaux et impeccables.
Sécurité certifiée des boutiques
Avec une protection acheteur jusqu'à 20 000 € grâce à Trusted Shops et la certification EHI, nous te garantissons un achat sécurisé du premier clic jusqu'à la finalisation.
Pour toute question ou préoccupation, notre service client est toujours à ta disposition – rapide, personnel et fiable.
