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Responsable du service technique WithSecure pour les partenaires

  • Artikel-Nr.:

    WS10031

  • Sprache(n):
  • Hersteller-Nr.:

    FCPYSN1NVXQQQ

  • Laufzeit:

    1 Jahr

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    • Artikel-Nr.:

      WS10031

    • Sprache(n):
    • Hersteller-Nr.:

      FCPYSN1NVXQQQ

    • Laufzeit:

      1 Jahr

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    WithSecure Technical Service Manager for Partners - Features und Spezifikationen

    Responsable du service technique WithSecure pour les partenaires

    WithSecure Technical Service Manager for Partners est une solution logicielle spécialisée qui aide les prestataires informatiques et les entreprises partenaires à gérer et optimiser efficacement les processus de service technique. La plateforme permet une coordination centrale des demandes de support, des tâches de maintenance et des services techniques afin d'améliorer durablement la qualité du service auprès des clients finaux.

    La solution s'adresse notamment aux fournisseurs de services gérés (MSP) et aux partenaires informatiques qui souhaitent professionnaliser et rendre transparents leurs processus de service technique. Grâce à l'architecture cloud, l'accès est flexible et indépendant du lieu, ce qui garantit une haute disponibilité et une grande évolutivité.

    🛠️ Gestion des services et des tickets

    • Collecte et gestion centralisées des demandes de support et des tickets de service
    • Priorisation, attribution et suivi des tâches pour un traitement efficace
    • Mécanismes automatisés d'escalade et de notification
    • Tableau de bord avec vue en temps réel des cas de service ouverts et clôturés

    📊 Reporting et surveillance

    • Rapports détaillés sur les temps de service, le statut des tickets et les indicateurs de performance
    • Analyse des tendances de service pour une amélioration continue des processus
    • Tableau de bord avec vue en temps réel des cas de service ouverts et clôturés
    • Assistance à l'optimisation des processus de service grâce à des données significatives

    👥 Gestion des utilisateurs et des partenaires

    • Gestion des rôles utilisateurs et des droits d'accès pour les partenaires et les employés internes
    • Structure multi-locataire pour représenter plusieurs clients et organisations partenaires
    • Fonctions de collaboration pour le traitement conjoint des cas de service
    • Collaboration transparente et sécurisée au sein du réseau de partenaires

    🌐 Intégration et interfaces

    • Intégration avec les systèmes courants de gestion des services informatiques (ITSM) et les solutions CRM
    • Interfaces API pour extensions et automatisations personnalisées
    • Synchronisation avec des outils de surveillance et de gestion à distance
    • Intégration flexible dans les infrastructures informatiques existantes

    🔐 Sécurité et confidentialité

    • Respect des politiques de confidentialité et des normes de sécurité pour les données clients
    • Communication chiffrée et contrôles d'accès
    • Journalisation de toutes les activités pour la traçabilité et la conformité
    • Protection des données sensibles grâce à des mécanismes de sécurité modernes

    Configuration requise pour WithSecure Technical Service Manager for Partners :

    Composant Exigence
    Navigateur web Versions actuelles de Chrome, Firefox, Edge, Safari
    Connexion Internet Connexion haut débit stable (DSL, câble, LTE, 5G)
    Système d'exploitation Indépendant de la plateforme (basé sur le web)
    Appareils mobiles iOS 13+ ou Android 9+ pour les accès mobiles
    Résolution d'écran Au moins 1280 x 720 pixels

    WithSecure Technical Service Manager pour partenaires

    Avec le WithSecure Technical Service Manager, vous bénéficiez d'un soutien complet pour obtenir les meilleurs résultats pour vos clients. Ce service vous offre une connexion directe avec des experts qui aident à la mise en œuvre et à la gestion des solutions de sécurité.

    Résolution efficace des problèmes – Vous profitez d'un temps de réponse rapide et de solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de vos clients. Ainsi, vous pouvez vous assurer que toutes les exigences de sécurité sont respectées.

    WithSecure propose une plateforme qui vous permet d'optimiser vos services et d'augmenter la satisfaction client. Idéal pour les entreprises qui accordent de l'importance à des solutions de sécurité fiables et un support excellent.

    Découvrez les avantages d'un partenariat engagé avec WithSecure, qui vous aide à atteindre vos objectifs commerciaux tout en garantissant la sécurité de vos clients.

    Utilisez le WithSecure Technical Service Manager pour partenaires et faites passer vos services au niveau supérieur pour garantir une efficacité et une sécurité maximales.

    Notre tarification – juste, transparente et orientée client

    Que se cache-t-il derrière nos prix ? C'est simple : un système réfléchi qui t'offre la meilleure qualité à des conditions équitables. Nous misons sur des stratégies intelligentes, une technologie moderne et de véritables partenariats.

    Acheter intelligemment

    Grâce à plus de 14 ans d'expérience dans le commerce international de logiciels et à des regroupements ciblés de licences en volume, nous assurons – et à toi aussi – de forts avantages d'achat.

    Pas de coûts de stockage – pas de frais de livraison

    Parce que nous travaillons de manière digitale, les coûts physiques de stockage et de logistique sont totalement éliminés. Ces économies te sont directement répercutées.

    Directement du fabricant

    Des partenariats de longue date avec les fabricants et distributeurs permettent un achat direct – sans intermédiaires, avec des conditions exclusives.

    Des prix adaptés

    Nous ajustons nos prix selon la région et la devise – pour des conditions équitables, peu importe où tu achètes.

    Processus automatisés

    Avec des systèmes modernes, nous automatisons de nombreux processus – de la commande au service client. Cela permet de gagner du temps et de réduire les coûts.

    Moins de publicité – plus de confiance

    Au lieu de campagnes publicitaires coûteuses, nous comptons sur les recommandations de clients satisfaits – c'est pour nous la meilleure publicité.

    Marge réduite – satisfaction à long terme

    Notre objectif est de te satisfaire durablement. C'est pourquoi nous travaillons avec une marge bénéficiaire réduite et t'offrons des prix équitables sur le long terme.


    Sécurité & qualité – notre promesse pour toi

    Logiciels originaux vérifiés

    Tous les produits sont contrôlés et vérifiés avant expédition. Tu reçois uniquement des logiciels originaux et impeccables.

    Sécurité certifiée des boutiques

    Avec une protection acheteur jusqu'à 20 000 € grâce à Trusted Shops et la certification EHI, nous te garantissons un achat sécurisé du premier clic jusqu'à la finalisation.

    Pour toute question ou préoccupation, notre service client est toujours à ta disposition – rapide, personnel et fiable.