

Dynamics 365 Customer Service Professional à associer à une offre de base Dynamics 365 éligible (NCE)
Dynamics 365 Customer Service Professional Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE) est un logiciel de service client basé sur le cloud de Microsoft, spécialement conçu pour les entreprises souhaitant optimiser leurs processus de service et offrir une expérience client exceptionnelle. La solution offre aux équipes de service une plateforme intégrée pour gérer efficacement les demandes clients, automatiser les processus de service et augmenter la satisfaction client.
Ce logiciel convient particulièrement aux entreprises qui utilisent déjà une licence de base Dynamics 365 et souhaitent étendre leurs fonctions de service. Avec des fonctionnalités complètes d'analyse et d'automatisation, il aide à accélérer les processus de service et à améliorer durablement la qualité du service.
Gestion des demandes clients et des cas
- Collecte et gestion centralisées des demandes clients via différents canaux (e-mail, chat, téléphone)
- Attribution et priorisation automatiques des cas de service basées sur des règles définies
- Suivi de l'ensemble du processus de service jusqu'à la résolution
Analyses et rapports de service
- Tableaux de bord en temps réel pour surveiller les indicateurs de service tels que les temps de réponse et la satisfaction client
- Rapports personnalisables pour analyser la performance du service et identifier les opportunités d'amélioration
Automatisation et flux de travail
- Flux de travail automatisés pour accélérer les processus de service et réduire les tâches manuelles
- Intégration de suggestions assistées par IA pour aider les agents de service à résoudre les problèmes
Intégration et extensibilité
- Intégration transparente avec d'autres modules Dynamics 365 tels que Sales et Marketing
- Extensible via Microsoft Power Platform pour des personnalisations et automatisations individuelles
Mobile et accès à distance
- Accès aux données de service et à la gestion des cas via des appareils mobiles avec applications iOS et Android
- Support pour les équipes à distance et les modèles de travail flexibles
Configuration requise pour Dynamics 365 Customer Service Professional Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE) :
Composant | Exigence |
---|---|
Navigateur web | Versions actuelles de Microsoft Edge, Chrome, Firefox, Safari |
Connexion Internet | Connexion haut débit stable (DSL, câble, LTE, 5G) |
Appareils mobiles | iOS 13.0+ ou Android 8.0+ pour l'utilisation de l'application mobile |
Résolution d'écran | Au moins 1024 x 768 pixels |
Remarque : Cette licence est liée à une licence de base Dynamics 365 qualifiante et ne peut être achetée qu'en option supplémentaire dans le cadre du programme New Commerce Experience (NCE).
Dynamics 365 Customer Service Professional Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE)
Avec cette clé de licence, vous pouvez activer rapidement et en toute sécurité Dynamics 365 Customer Service Professional. Profitez d'une solution complète de service client spécialement conçue pour les entreprises afin d'optimiser le service client et d'augmenter la satisfaction des clients.
L'activation est un jeu d'enfant – vous recevez la clé immédiatement après l'achat et pouvez l'utiliser tout de suite. Il suffit de la saisir, de confirmer et votre service client est prêt à fonctionner.
Dynamics 365 Customer Service Professional est idéal pour les entreprises qui ont besoin d'une plateforme fiable pour la gestion des cas, les bases de connaissances et les interactions clients. Parfait pour les équipes de service à la recherche d'une solution flexible et évolutive.
Découvrez les avantages de processus de service améliorés, gestion efficace des clients et intégration transparente dans les infrastructures informatiques existantes. Vous économisez un temps précieux et des ressources.
Procurez-vous Dynamics 365 Customer Service Professional dès maintenant et optimisez votre service client pour une efficacité maximale et une satisfaction client accrue.
Notre tarification – juste, transparente et orientée client
Que se cache-t-il derrière nos prix ? C'est simple : un système réfléchi qui t'offre la meilleure qualité à des conditions équitables. Nous misons sur des stratégies intelligentes, une technologie moderne et de véritables partenariats.
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Parce que nous travaillons de manière digitale, les coûts physiques de stockage et de logistique sont totalement éliminés. Ces économies te sont directement répercutées.
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