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Dynamics 365 Field Service (NCE)
Dynamics 365 Field Service (NCE) es una solución de software en la nube de Microsoft, diseñada específicamente para empresas que desean planificar, gestionar y optimizar eficientemente los servicios de campo. La plataforma ayuda a las organizaciones de servicio a desplegar técnicos de manera óptima, coordinar órdenes de servicio eficazmente y aumentar la satisfacción del cliente mediante soporte proactivo y reactivo.
La solución es especialmente adecuada para empresas con equipos de servicio móvil en sectores como manufactura, servicios públicos, salud y telecomunicaciones. Al aprovechar tecnologías modernas e integrarse perfectamente en el ecosistema Dynamics 365, Dynamics 365 Field Service permite una gestión flexible, escalable y segura de los procesos de servicio de campo.
Planificación de despliegues y gestión de recursos
- Planificación inteligente de citas con asignación automática basada en disponibilidad, habilidades y ubicación de los técnicos
- Visión en tiempo real de recursos y órdenes para optimizar la planificación de despliegues
- Planes de trabajo móviles y optimización de rutas para técnicos de campo
- Gestión eficiente de órdenes de servicio para aumentar la productividad
Aplicaciones móviles para servicio de campo
- Acceso a detalles de pedidos, información de clientes e historial de servicio a través de dispositivos móviles
- Funcionalidad offline para trabajar incluso sin conexión a Internet
- Posibilidad de capturar fotos, firmas e informes de servicio directamente en el lugar
- Aplicaciones fáciles de usar para iOS y Android que apoyan a técnicos móviles
Automatización de servicios y flujos de trabajo
- Creación y asignación automatizada de órdenes de servicio basadas en solicitudes de clientes o datos IoT
- Integración de planes de mantenimiento y notificaciones proactivas de servicio
- Flujos de trabajo personalizables para apoyar procesos comerciales individuales
- Optimización de procesos de servicio mediante automatización inteligente
Integración e interconexión de datos
- Integración fluida con otros módulos de Dynamics 365 como Sales, Customer Service y Finance
- Conexión a plataformas IoT para monitoreo de dispositivos y detección automática de fallos
- Soporte para APIs e interfaces para soluciones de terceros
- Permite una interconexión de datos integral para procesos de servicio holísticos
Seguridad y cumplimiento
- Cumplimiento de normativas de privacidad mediante controles de acceso basados en roles
- Transmisión y almacenamiento seguro de datos en la nube de Microsoft Azure
- Funciones de auditoría y registro para el seguimiento de actividades de servicio
- Protección de datos sensibles de clientes y cumplimiento de normativas legales
Requisitos del sistema para Dynamics 365 Field Service (NCE):
| Componente | Requisito |
|---|---|
| Navegador web | Versiones actuales de Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari |
| Conexión a Internet | Conexión a Internet de banda ancha (DSL, cable, LTE, 5G) |
| Dispositivos móviles | iOS 13.0 o superior, Android 8.0 o superior para aplicaciones móviles |
| Resolución de pantalla | Al menos 1024 x 768 píxeles |
Dynamics 365 Field Service (NCE)
Con Dynamics 365 Field Service (NCE) puedes optimizar tu servicio de campo y aumentar la eficiencia de tus procesos de servicio. Esta potente solución te ofrece las herramientas que necesitas para gestionar las solicitudes de los clientes de manera rápida y efectiva.
La gestión de las intervenciones de servicio nunca ha sido tan fácil: puedes programar citas, asignar recursos y seguir el estado de las intervenciones en tiempo real. Así garantizas que tus técnicos siempre estén en el lugar correcto en el momento adecuado.
Dynamics 365 Field Service te permite realizar mantenimiento proactivo y resolver problemas antes de que se conviertan en desafíos mayores. Esto conduce a una mayor satisfacción del cliente y a menores costos operativos.
Experimenta las ventajas de planificación inteligente, acceso móvil y análisis completos que te ayudan a tomar decisiones informadas y a mejorar continuamente la calidad de tu servicio.
Comienza ahora con Dynamics 365 Field Service (NCE) y transforma tu servicio de campo para lograr máxima eficiencia y satisfacción del cliente.
Nuestra política de precios – justa, transparente y orientada al cliente
¿Qué hay detrás de nuestros precios? Muy sencillo: un sistema bien pensado que te ofrece la mejor calidad a condiciones justas. Para ello, apostamos por estrategias inteligentes, tecnología moderna y verdaderas asociaciones.
Comprar inteligentemente
Con más de 14 años de experiencia en el comercio internacional de software y la agrupación estratégica de licencias por volumen, aseguramos –y te aseguramos– fuertes ventajas de compra.
Sin costos de almacenamiento – sin costos de entrega
Como trabajamos digitalmente, eliminamos por completo los costos físicos de almacenamiento y logística. Estos ahorros te los transferimos directamente.
Directo del fabricante
Las asociaciones de larga duración con fabricantes y distribuidores permiten la compra directa – sin intermediarios, con condiciones exclusivas.
Precios que encajan
Adaptamos nuestros precios según la región y la moneda – para condiciones justas, sin importar dónde compres.
Procesos automatizados
Con sistemas modernos automatizamos muchos procesos – desde el pedido hasta el servicio al cliente. Esto ahorra tiempo y costos.
Menos publicidad – más confianza
En lugar de costosas campañas publicitarias, apostamos por las recomendaciones de clientes satisfechos – para nosotros, la mejor publicidad.
Márgenes ajustados – satisfacción a largo plazo
Nuestro objetivo es mantenerte satisfecho a largo plazo. Por eso trabajamos con un margen de ganancia ajustado y te ofrecemos precios justos de forma permanente.
Seguridad y calidad – nuestra promesa para ti
Software original verificado
Todos los productos se revisan y verifican antes del envío. Recibes exclusivamente software original y sin defectos.
Seguridad certificada en la tienda
Con protección al comprador hasta 20.000 € a través de Trusted Shops y certificación EHI, te garantizamos una compra segura desde el primer clic hasta la finalización.
Si tienes preguntas o inquietudes, nuestro servicio al cliente está siempre a tu disposición – rápido, personal y confiable.
