
WithSecure Teknisk Servicechef for Partnere
WithSecure Technical Service Manager for Partners er en specialiseret softwareløsning, der hjælper IT-tjenesteudbydere og partnerfirmaer med effektivt at administrere og optimere tekniske serviceprocesser. Platformen muliggør central koordination af supporthenvendelser, vedligeholdelsesopgaver og tekniske serviceydelser for at forbedre servicekvaliteten over for slutkunder på lang sigt.
Løsningen henvender sig især til Managed Service Providers (MSP'er) og IT-partnere, der ønsker at professionalisere og gøre deres tekniske serviceprocesser mere gennemsigtige. Takket være den cloudbaserede arkitektur er adgangen fleksibel og uafhængig af placering, hvilket sikrer høj tilgængelighed og skalerbarhed.
Service- og ticketstyring
- Central registrering og administration af supportanmodninger og service-tickets
- Prioritering, tildeling og opfølgning på opgaver for effektiv behandling
- Automatiserede eskalations- og underretningsmekanismer
- Dashboard med realtidsoversigt over åbne og afsluttede serviceanmodninger
Rapportering og overvågning
- Detaljerede rapporter om servicetider, ticketstatus og performance-målinger
- Analyse af servicetendenser til løbende procesforbedring
- Dashboard med realtidsoversigt over åbne og afsluttede serviceanmodninger
- Støtte til optimering af serviceprocesser gennem meningsfulde data
Bruger- og partneradministration
- Administration af brugerroller og adgangsrettigheder for partnere og interne medarbejdere
- Multi-lejer struktur til håndtering af flere kunder og partnerorganisationer
- Samarbejdsfunktioner til fælles håndtering af serviceanmodninger
- Transparent og sikker samarbejde inden for partnernetværket
Integration og grænseflader
- Integration med almindelige IT-service management-systemer (ITSM) og CRM-løsninger
- API-grænseflader til individuelle udvidelser og automatiseringer
- Synkronisering med overvågnings- og fjernstyringsværktøjer
- Fleksibel integration i eksisterende it-infrastrukturer
Sikkerhed og privatliv
- Overholdelse af databeskyttelsespolitikker og sikkerhedsstandarder for kundedata
- Krypteret kommunikation og adgangskontrol
- Logning af alle aktiviteter for sporbarhed og overholdelse
- Beskyt følsomme data med moderne sikkerhedsmekanismer
Systemkrav for WithSecure Technical Service Manager for Partners:
Komponent | Krav |
---|---|
Webbrowser | Nuværende versioner af Chrome, Firefox, Edge, Safari |
Internetforbindelse | Stabil bredbåndsforbindelse (DSL, kabel, LTE, 5G) |
Operativsystem | Platformuafhængig (webbaseret) |
Mobile enheder | iOS 13+ eller Android 9+ til mobil adgang |
Skærmopløsning | Mindst 1280 x 720 pixels |
WithSecure Technical Service Manager for partnere
Med WithSecure Technical Service Manager får du omfattende støtte til at opnå de bedste resultater for dine kunder. Denne service giver dig en direkte forbindelse til eksperter, der hjælper med implementering og administration af sikkerhedsløsninger.
Effektiv problemløsning – Du drager fordel af hurtig responstid og skræddersyede løsninger, der er tilpasset dine kunders specifikke behov. På den måde kan du sikre, at alle sikkerhedskrav opfyldes.
WithSecure tilbyder en platform, der gør det muligt for dig at optimere dine tjenester og øge kundetilfredsheden. Ideel for virksomheder, der værdsætter pålidelige sikkerhedsløsninger og fremragende support.
Oplev fordelene ved et engageret partnerskab med WithSecure, som hjælper dig med at nå dine forretningsmål og samtidig sikre dine kunders sikkerhed.
Brug WithSecure Technical Service Manager for partnere og løft dine tjenester til næste niveau for at sikre maksimal effektivitet og sikkerhed.
Vores prisfastsættelse – fair, gennemsigtig & kundeorienteret
Hvad ligger bag vores priser? Det er enkelt: Et gennemtænkt system, der giver dig den bedste kvalitet til fair vilkår. Vi satser på smarte strategier, moderne teknologi og ægte partnerskaber.
Klog shopping
Med over 14 års erfaring i international softwarehandel og målrettede samlinger af volumenlicenser sikrer vi – og dig – stærke indkøbsfordele.
Ingen lageromkostninger – ingen leveringsomkostninger
Fordi vi arbejder digitalt, bortfalder fysiske lager- og logistikomkostninger fuldstændigt. Disse besparelser giver vi direkte videre til dig.
Direkte fra producenten
Langvarige partnerskaber med producenter og distributører muliggør direkte køb – uden mellemled, med eksklusive vilkår.
Priser, der passer
Vi tilpasser vores priser efter region og valuta – for fair betingelser, uanset hvor du handler.
Automatiserede processer
Med moderne systemer automatiserer vi mange processer – fra bestilling til kundeservice. Det sparer tid og omkostninger.
Mindre reklame – mere tillid
I stedet for dyre reklamekampagner satser vi på anbefalinger fra tilfredse kunder – det er den bedste reklame for os.
Slank margin – langsigtet tilfredshed
Vores mål er at gøre dig tilfreds på lang sigt. Derfor arbejder vi med en slank fortjenstmargen og tilbyder dig altid fair priser.
Sikkerhed & kvalitet – vores løfte til dig
Testet originalsoftware
Alle produkter bliver kontrolleret og verificeret før afsendelse. Du modtager udelukkende original, fejlfri software.
Certificeret butikssikkerhed
Med køberbeskyttelse op til 20.000 € gennem Trusted Shops og EHI-certificering garanterer vi dig en sikker handel fra første klik til afslutning.
Ved spørgsmål eller bekymringer står vores kundeservice altid til rådighed – hurtigt, personligt og pålideligt.