
Мениджър технически услуги на WithSecure за партньори
WithSecure Technical Service Manager for Partners е специализирано софтуерно решение, което помага на ИТ доставчици и партньорски компании да управляват и оптимизират ефективно техническите сервизни процеси. Платформата позволява централизирана координация на заявки за поддръжка, задачи по обслужване и технически сервизни услуги, с цел устойчиво подобряване на качеството на услугата към крайните клиенти.
Решението е насочено специално към доставчици на управлявани услуги (MSP) и ИТ партньори, които искат да професионализират и направят прозрачни своите технически сервизни процеси. Благодарение на облачната архитектура достъпът е гъвкав и независим от местоположението, което осигурява висока наличност и мащабируемост.
Управление на услуги и билети
- Централизирано събиране и управление на заявки за поддръжка и сервизни билети
- Приоритизиране, разпределяне и проследяване на задачи за ефективна обработка
- Автоматизирани механизми за ескалация и уведомяване
- Табло с преглед в реално време на отворени и приключени сервизни случаи
Отчитане и мониторинг
- Подробни отчети за време на обслужване, статус на билетите и показатели за производителност
- Анализ на сервизни тенденции за непрекъснато подобряване на процесите
- Табло с преглед в реално време на отворени и приключени сервизни случаи
- Подкрепа при оптимизация на сервизните процеси чрез значими данни
Потребителско и партньорско управление
- Управление на потребителски роли и права за достъп за партньори и вътрешни служители
- Многонаемна структура за представяне на множество клиенти и партньорски организации
- Функции за сътрудничество за съвместна обработка на сервизни случаи
- Прозрачна и сигурна съвместна работа в партньорската мрежа
Integration und Schnittstellen
- Свързване с популярни системи за управление на ИТ услуги (ITSM) и CRM решения
- API интерфейси за индивидуални разширения и автоматизации
- Синхронизация с инструменти за мониторинг и отдалечено управление
- Гъвкава интеграция в съществуващи ИТ инфраструктури
Сигурност и поверителност
- Спазване на политики за защита на данните и стандарти за сигурност на клиентските данни
- Криптирана комуникация и контрол на достъпа
- Протоколиране на всички дейности за проследимост и съответствие
- Защита на чувствителни данни чрез съвременни механизми за сигурност
Системни изисквания за WithSecure Technical Service Manager for Partners:
Компонент | Изискване |
---|---|
Уеб браузър | Актуални версии на Chrome, Firefox, Edge, Safari |
Интернет връзка | Стабилна широколентова връзка (DSL, кабел, LTE, 5G) |
Операционна система | Платформено независим (уеб базиран) |
Мобилни устройства | iOS 13+ или Android 9+ за мобилен достъп |
Резолюция на екрана | Поне 1280 x 720 пиксела |
WithSecure Технически Мениджър на Услуги за Партньори
С WithSecure Технически Мениджър на Услуги получаваш цялостна подкрепа, за да постигнеш най-добри резултати за своите клиенти. Тази услуга ти осигурява директна връзка с експерти, които помагат при внедряването и управлението на решения за сигурност.
Ефективно решаване на проблеми – Възползваш се от бързо време за реакция и персонализирани решения, съобразени със специфичните нужди на твоите клиенти. Така можеш да гарантираш, че всички изисквания за сигурност са изпълнени.
WithSecure предлага платформа, която ти позволява да оптимизираш услугите си и да повишиш удовлетвореността на клиентите. Идеално за компании, които ценят надеждни решения за сигурност и отлична поддръжка.
Изживей предимствата на ангажирано партньорство с WithSecure, което ти помага да постигнеш бизнес целите си и същевременно да осигуриш сигурността на своите клиенти.
Използвай WithSecure Технически Мениджър на Услуги за Партньори и изведи услугите си на следващото ниво, за да гарантираш максимална ефективност и сигурност.
Нашата ценова политика – справедлива, прозрачна и ориентирана към клиента
Какво стои зад нашите цени? Много просто: добре обмислена система, която ти предлага най-доброто качество на справедливи условия. Залагаме на умни стратегии, модерна техника и истински партньорства.
Умно пазаруване
С над 14 години опит в международната търговия със софтуер и целенасочено обединяване на лицензи за обем, ние осигуряваме – както за нас, така и за теб – силни предимства при пазаруване.
Без складови разходи – без разходи за доставка
Тъй като работим дигитално, физическите складови и логистични разходи отпадат напълно. Тези спестявания ние директно предаваме на теб.
Директно от производителя
Дългогодишните партньорства с производители и дистрибутори позволяват директна покупка – без посредници, с ексклузивни условия.
Цени, които пасват
Нашите цени адаптираме според региона и валутата – за справедливи условия, независимо къде пазаруваш.
Автоматизирани процеси
С модерни системи автоматизираме много процеси – от поръчката до обслужването на клиента. Това спестява време и разходи.
По-малко реклама – повече доверие
Вместо скъпи рекламни кампании, залагаме на препоръките на доволни клиенти – това е за нас най-добрата реклама.
Тънка печалба – дългосрочно удовлетворение
Нашата цел е да те направим доволен за дълго време. Затова работим с тънка печалба и ти предлагаме постоянно справедливи цени.
Сигурност и качество – нашето обещание към теб
Проверен оригинален софтуер
Всички продукти се проверяват и верифицират преди изпращане. Получаваш само оригинален, безупречен софтуер.
Сертифицирана сигурност на магазина
С покупателна защита до 20 000 € чрез Trusted Shops и EHI сертификация гарантираме сигурно пазаруване от първия клик до финала.
При въпроси или проблеми нашият клиентски сервиз е винаги на разположение – бързо, лично и надеждно.