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Responsabile del Servizio Tecnico WithSecure Premium
WithSecure Technical Service Manager Premium è una soluzione software completa, sviluppata appositamente per i team di assistenza e supporto IT, per gestire e ottimizzare in modo efficiente i processi di assistenza tecnica. La versione Premium è rivolta a medie e grandi imprese che necessitano di una piattaforma professionale per la gestione delle richieste di assistenza, la gestione degli incidenti e la pianificazione delle risorse.
Il software è particolarmente adatto per i reparti IT e i Managed Service Provider (MSP) che cercano una soluzione centrale e scalabile per le loro attività di supporto tecnico e manutenzione. Grazie all'architettura modulare, la soluzione può essere adattata in modo flessibile alle esigenze individuali e garantisce un'alta disponibilità anche senza una connessione Internet permanente.
Gestione del servizio e degli incidenti
- Raccolta e tracciamento centralizzato di richieste di servizio e guasti
- Prioritizzazione ed escalation degli incidenti per una rapida risoluzione
- Assegnazione automatica dei ticket basata su competenze e disponibilità
- Gestione efficiente dei processi di supporto per una maggiore soddisfazione del cliente
Report e analisi
- Analisi dettagliate su tempi di servizio, volume ticket e performance del team
- Dashboard personalizzabili per una panoramica in tempo reale di KPI e rispetto SLA
- Analisi di tendenza per identificare problemi ricorrenti e potenziali ottimizzazioni
- Basi decisionali solide per un miglioramento continuo dei processi
Gestione risorse e tempi
- Pianificazione e assegnazione di compiti e interventi tecnici
- Registrazione di tempi di lavoro e consumo materiali per una fatturazione precisa
- Integrazione calendario e notifiche per evitare conflitti di appuntamenti
- Ottimale utilizzo delle risorse tramite pianificazione trasparente
Sicurezza e privacy
- Controlli di accesso basati sui ruoli e gestione delle autorizzazioni
- Trasmissione e memorizzazione dati crittografate secondo gli standard attuali di protezione dei dati
- Audit log per tracciare tutte le modifiche e attività
- Massima sicurezza per dati aziendali sensibili
Integrazione e interfacce
- Integrazione con sistemi ITSM e CRM comuni per uno scambio dati senza interruzioni
- Interfacce API per estensioni personalizzate e automazione
- Supporto per integrazione e-mail e chat per assistenza multicanale
- Integrazione flessibile nelle infrastrutture IT esistenti
Requisiti di sistema per WithSecure Technical Service Manager Premium:
| Componente | Requisito |
|---|---|
| Sistema operativo | Windows Server 2016 o superiore |
| Processore | 2,0 GHz Dual-Core o più veloce |
| RAM | Almeno 8 GB |
| Spazio su disco | Almeno 100 GB di spazio di archiviazione disponibile |
| Database | Microsoft SQL Server 2016 o versioni successive |
| Rete | Connessione LAN stabile con almeno 1 Gbit/s |
| Browser | Versioni attuali di Chrome, Firefox, Edge |
WithSecure Technical Service Manager Premium
Con questa chiave di licenza puoi attivare WithSecure Technical Service Manager Premium in modo rapido e sicuro. Approfitta di un supporto tecnico completo, sviluppato appositamente per le aziende.
L'attivazione è un gioco da ragazzi – riceverai la chiave subito dopo l'acquisto e potrai usarla immediatamente. Basta inserirla, confermare e il tuo servizio sarà pronto all'uso.
WithSecure Technical Service Manager Premium è ideale per le aziende che necessitano di un supporto affidabile per la loro infrastruttura IT. Perfetto per i professionisti IT che cercano una soluzione proattiva ed efficiente.
Vivi i vantaggi di supporto su misura, risoluzione rapida dei problemi e ottimizzazione continua del tuo ambiente IT. Risparmi tempo prezioso e risorse.
Ottieni ora WithSecure Technical Service Manager Premium e ottimizza il tuo supporto tecnico per la massima efficienza e soddisfazione.
La nostra politica dei prezzi – equa, trasparente e orientata al cliente
Cosa c'è dietro i nostri prezzi? Semplice: un sistema ben studiato che ti offre la migliore qualità a condizioni eque. Per questo puntiamo su strategie intelligenti, tecnologia moderna e vere partnership.
Acquisti intelligenti
Grazie a oltre 14 anni di esperienza nel commercio internazionale di software e all’aggregazione mirata di licenze in volume, garantiamo a noi e a te forti vantaggi di acquisto.
Nessun costo di magazzino – nessun costo di spedizione
Poiché lavoriamo in digitale, non ci sono costi di magazzino o di logistica fisica. Questi risparmi li trasferiamo direttamente a te.
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Partnership di lunga data con produttori e distributori ci permettono di acquistare direttamente – senza intermediari, con condizioni esclusive.
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Adattiamo i nostri prezzi in base alla regione e alla valuta – per condizioni eque, ovunque tu acquisti.
Processi automatizzati
Con sistemi moderni automatizziamo molti processi – dall’ordine al servizio clienti. Questo fa risparmiare tempo e costi.
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