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Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)
Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) è una soluzione CRM basata su cloud di Microsoft, progettata specificamente per i team di assistenza clienti. Il software consente alle aziende di gestire efficacemente le richieste dei clienti, ottimizzare i processi di assistenza e aumentare in modo sostenibile la soddisfazione del cliente.
La soluzione è particolarmente adatta per aziende di medie e grandi dimensioni che necessitano di una piattaforma scalabile e integrata per un servizio clienti professionale. Grazie all'integrazione senza soluzione di continuità con altri servizi Microsoft, Dynamics 365 Customer Service Professional offre un ambiente completo e flessibile per le esigenze di assistenza moderne.
Gestione del servizio clienti
- Gestione centralizzata delle richieste dei clienti, dei casi e dei processi di assistenza
- Assegnazione e prioritizzazione automatizzata dei casi di assistenza
- Gestione efficiente dei casi per migliorare la qualità del servizio
- Tracciamento trasparente di tutte le interazioni con i clienti
Comunicazione omnicanale
- Supporto per canali come e-mail, telefono, chat e social media
- Vista cliente unificata su tutti i canali di comunicazione
- Migliorata raggiungibilità e fidelizzazione del cliente
- Passaggio fluido tra i canali per esperienze di servizio coerenti
Analisi e reportistica
- Dashboard in tempo reale per il monitoraggio degli indicatori di servizio
- Report personalizzabili per la valutazione delle prestazioni e l'analisi delle tendenze
- Basi decisionali solide grazie a insight basati sui dati
- Ottimizzazione continua dei processi di servizio
Automatisierung und Workflows
- Workflow automatizzati per accelerare i processi di servizio
- Suggerimenti basati su IA per la risoluzione dei problemi e la gestione dei casi
- Riduzione delle attività manuali e delle fonti di errore
- Aumento dell'efficienza e della soddisfazione del cliente
Integrazione ed estendibilità
- Integrazione senza soluzione di continuità con altri moduli Dynamics 365 e Microsoft 365
- Estendibile tramite Power Platform e app di terze parti
- Adattamento flessibile alle esigenze aziendali individuali
- Soluzione scalabile per aziende in crescita
Mobile Zugänglichkeit
- Accesso alle funzionalità di servizio tramite app mobili per iOS e Android
- Supporto per operatori sul campo e team remoti
- Lavoro flessibile da qualsiasi luogo con accesso sicuro
- Interfaccia utente ottimizzata per dispositivi mobili
Requisiti di sistema per Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE):
| Componente | Requisito |
|---|---|
| Browser web | Versioni aggiornate di Microsoft Edge, Chrome, Firefox, Safari |
| Connessione Internet | Connessione Internet a banda larga (DSL, cavo, LTE, 5G) |
| Dispositivi mobili | iOS 13.0+ o Android 8.0+ per app mobili |
| Risoluzione dello schermo | Almeno 1024 x 768 pixel |
Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)
Con questa chiave di licenza puoi attivare Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) in modo rapido e sicuro. Approfitta di una soluzione completa, sviluppata appositamente per migliorare il servizio clienti.
L'attivazione è un gioco da ragazzi – riceverai la chiave subito dopo l'acquisto e potrai usarla immediatamente. Basta inserirla, confermare e il tuo servizio clienti sarà pronto all'uso.
Dynamics 365 Customer Service Professional è ideale per le aziende che necessitano di una piattaforma affidabile per gestione dei casi, knowledge base e interazioni con i clienti. Perfetto per i team di assistenza che cercano una soluzione flessibile e scalabile.
Scopri i vantaggi di funzionalità di automazione migliorate, analisi complete e integrazione senza soluzione di continuità nelle strutture IT esistenti. Risparmi tempo prezioso e risorse.
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Processi automatizzati
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