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Dynamics 365 Customer Service Enterprise Allegare all'Offerta Base Dynamics 365 Qualificante (NCE)
Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE) è una soluzione avanzata di assistenza clienti basata su cloud di Microsoft, progettata specificamente per le aziende che possiedono già una licenza base Dynamics 365 qualificante. Questa edizione Enterprise offre funzionalità complete per ottimizzare il servizio clienti, aumentare la soddisfazione del cliente e gestire efficacemente le richieste di assistenza in ambienti aziendali complessi.
Con questa soluzione, le aziende possono gestire e analizzare centralmente le interazioni con i clienti attraverso diversi canali, garantendo un'esperienza di servizio coerente e personalizzata. L'integrazione con altri moduli di Dynamics 365 e l'estendibilità tramite Microsoft Power Platform consentono un'adattabilità flessibile alle esigenze aziendali individuali.
Servizio clienti omnicanale
- Supporto per più canali di comunicazione come telefono, e-mail, chat, social media e SMS
- Dashboard unificato per gestire tutte le interazioni con i clienti in tempo reale
Gestione e analisi del servizio
- Assegnazione automatica dei casi e gestione delle escalation per una rapida risoluzione dei problemi
- Report dettagliati e dashboard per monitorare metriche e prestazioni del servizio
Sicurezza e conformità
- Controlli di accesso basati sui ruoli e funzionalità di protezione dei dati conformi a GDPR e altri standard
- Archiviazione e elaborazione sicura dei dati sensibili dei clienti nel cloud Microsoft
Automazione e supporto basato su IA
- Utilizzo di chatbot basati su IA e agenti virtuali per alleggerire il carico del team di assistenza
- Flussi di lavoro automatizzati per ottimizzare i processi di servizio e ridurre le attività manuali
Integrazione ed estendibilità
- Integrazione senza soluzione di continuità con altri moduli Dynamics 365 come Sales, Marketing e Field Service
- Estendibile tramite Microsoft Power Platform e numerose app di terze parti
Accesso mobile e remoto
- Accesso ai dati e alle funzionalità del servizio clienti tramite app mobili per iOS e Android
- Supporto per dipendenti remoti e sul campo tramite informazioni in tempo reale
Requisiti di sistema per Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE):
| Componente | Requisito |
|---|---|
| Browser web | Versioni aggiornate di Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox o Safari |
| Connessione Internet | Connessione Internet a banda larga (DSL, cavo, LTE, 5G) |
| Sistema operativo | Windows 10/11, macOS 10.15+ per accesso desktop; iOS 14+ o Android 10+ per app mobili |
| Dispositivi mobili | Smartphone e tablet con sistema operativo iOS o Android |
| Piattaforma cloud | Infrastruttura cloud Microsoft Azure |
Dynamics 365 Customer Service Enterprise Allegare all'Offerta Base Qualificante Dynamics 365 (NCE)
Con questa chiave di licenza puoi attivare Dynamics 365 Customer Service Enterprise in modo rapido e sicuro. Approfitta di una soluzione completa per il servizio clienti, progettata appositamente per le aziende che vogliono offrire un supporto eccellente.
L'attivazione è un gioco da ragazzi – riceverai la chiave subito dopo l'acquisto e potrai usarla immediatamente. Basta inserirla, confermare e il tuo servizio clienti sarà pronto all'uso.
Dynamics 365 Customer Service Enterprise è ideale per le aziende che necessitano di una piattaforma affidabile per interazione con i clienti, gestione dei casi e basi di conoscenza. Perfetto per i team di assistenza che cercano una soluzione flessibile e scalabile.
Scopri i vantaggi di funzionalità di automazione avanzate, analisi complete e integrazione senza soluzione di continuità con i sistemi esistenti. Risparmi tempo prezioso e risorse.
Acquista ora Dynamics 365 Customer Service Enterprise e ottimizza il tuo servizio clienti per la massima efficienza e soddisfazione del cliente.
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